Allgemeine Geschäftsbedingungen
Entwurf — noch nicht rechtlich geprüft
Dieser Text ist ein Ausgangspunkt, kein rechtsverbindliches Dokument. Platzhalter in eckigen Klammern müssen ausgefüllt und der gesamte Inhalt sollte vor Veröffentlichung von einer Rechtsanwältin/einem Rechtsanwalt oder über einen Generator wie e-recht24 geprüft werden.
Diese AGB betreffen einen zweiseitigen Marktplatz mit echten Kundenverträgen — hier lohnt sich eine anwaltliche Prüfung besonders (Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, Vermittler-Haftung, Fernabsatzrecht sind rechtlich anspruchsvoll und hängen vom genauen Geschäftsmodell ab).
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform PickBeauty (Website und dazu gehörende Funktionen) durch Anbieter:innen (Beauty-Studios/-Salons) und Kund:innen.
2. Was PickBeauty ist — und was nicht
PickBeauty vermittelt zeitlich begrenzte Beauty-Angebote zwischen Anbieter:innen und Kund:innen. Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Anbieter:in und Kund:in zustande — PickBeauty wird nicht Vertragspartner der Behandlung und schuldet keine Behandlungsleistung, sondern nur die Vermittlung und die technische Buchungsabwicklung.
3. Registrierung
Für ein Anbieterprofil ist eine Registrierung mit wahrheitsgemäßen Angaben erforderlich. Kund:innen können sowohl mit Konto als auch als Gast buchen. Mit der Registrierung als Anbieter:in bestätigst du, zur berufsmäßigen Erbringung der angebotenen Leistungen berechtigt zu sein (z. B. erforderliche Qualifikationen, Gewerbeanmeldung).
4. Zustandekommen einer Buchung
Eine Buchungsanfrage ist zunächst unverbindlich und wird erst durch ausdrückliche Bestätigung der/des Anbieter:in verbindlich. Bis zur Bestätigung besteht kein Anspruch auf den gewünschten Termin oder Platz.
5. Preise und Zahlung
Die auf PickBeauty angezeigten Preise sind die von der/dem Anbieter:in festgelegten Behandlungspreise. Die Zahlung für die Behandlung selbst erfolgt direkt zwischen Anbieter:in und Kund:in vor Ort — PickBeauty wickelt hierfür keine Zahlung ab und erhebt keine Provision auf den Behandlungspreis. Für gekaufte Geschenkgutscheine gilt Abschnitt 6.
6. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine (10–500 €) werden direkt bei PickBeauty gekauft und von PickBeauty per Kartenzahlung abgerechnet — anders als der Behandlungspreis fließt dieser Betrag zunächst an PickBeauty, nicht an ein einzelnes Studio. Ein Gutschein ist ab Kaufdatum 3 Jahre gültig, bei jedem an PickBeauty angeschlossenen Studio einlösbar und kann in mehreren Buchungen nach und nach aufgebraucht werden (Restguthaben wird nach jeder Einlösung angezeigt). Wird eine Buchung storniert, bei der ein Gutschein eingelöst wurde, wird der eingelöste Betrag dem Gutschein wieder gutgeschrieben. Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt ein nicht eingelöstes Restguthaben; ob und in welchem Umfang gesetzlich ein Anspruch auf Auszahlung besteht, hängt vom Einzelfall ab und wurde noch nicht anwaltlich geprüft.
7. Stornierung
Anbieter:innen können pro Angebot eine Stornofrist (in Stunden vor dem Termin) festlegen, die bei der Buchung angezeigt wird; ohne festgelegte Frist ist eine Stornierung durch die Kundin/den Kunden jederzeit vor dem Termin möglich. Anbieter:innen können eine Buchung jederzeit stornieren. Da es sich um Dienstleistungen mit fest vereinbartem Termin handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB — diese Ausnahme sollte in der Kundenkommunikation klar benannt und der genaue Wortlaut dieses Abschnitts vor Veröffentlichung anwaltlich geprüft werden.
8. Kartenhinterlegung und No-Show-Gebühr
Manche Angebote verlangen bei der Buchung die Hinterlegung einer Zahlungskarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe — das wird vor der Buchung deutlich angezeigt. Es erfolgt dabei keine sofortige Abbuchung. Erscheint die Kundin/der Kunde nicht zum bestätigten Termin, kann das Studio die Buchung als „No-Show" markieren; die beim Anlegen des Angebots festgelegte, ebenfalls vorab angezeigte Gebühr wird dann von der hinterlegten Karte abgebucht und abzüglich der Plattformgebühr an das Studio weitergeleitet. Eine form- und fristgerechte Stornierung gemäß Abschnitt 7 verhindert die Abbuchung.
9. Pflichten der Anbieter:innen
Anbieter:innen verpflichten sich, nur tatsächlich verfügbare Termine/Plätze einzustellen, angezeigte Angebote zu den genannten Konditionen durchzuführen und Buchungsanfragen zeitnah zu beantworten.
10. Pflichten der Kund:innen
Kund:innen verpflichten sich, bestätigte Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig gemäß Abschnitt 7 abzusagen, sowie bei Gastbuchungen zutreffende Kontaktdaten anzugeben.
11. Bewertungen
Bewertungen sind nur nach einer tatsächlich abgeschlossenen Buchung möglich und müssen wahrheitsgemäß sein. Beleidigende, diskriminierende oder offensichtlich unwahre Bewertungen können entfernt werden.
12. Haftung
Für die ordnungsgemäße Durchführung der gebuchten Behandlung ist ausschließlich die/der jeweilige Anbieter:in verantwortlich. PickBeauty haftet nicht für Schäden aus der Behandlung selbst. Für eigene Leistungen (Verfügbarkeit der Plattform, Abwicklung von Geschenkgutscheinen) haftet PickBeauty unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Nutzerin/der Nutzer regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Dieser Abschnitt ist branchenübliches Standard-Boilerplate und sollte vor Veröffentlichung anwaltlich geprüft werden.
13. Kündigung des Nutzerkontos
Nutzer:innen können ihr Konto jederzeit kündigen. PickBeauty kann Konten bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB sperren oder löschen.
14. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer:innen rechtzeitig vorab.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.